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# 자주 묻는 질문

<details>

<summary>공베팅은 어떻게 작동하며, 어떻게 설정할 수 있습니까?</summary>

공베팅 설정은 위 그림처럼 설정하실 수 있습니다. 토글이 활성화됨 상태로 되어 있는지 꼭 확인해 주세요.

규칙은 다음과 같습니다: 매장에 설정이 없거나 비활성화된 경우, 설정은 총판 → 부본 → 본사 순으로 상속됩니다. 본사에도 설정이 없는 경우, 해당 유저에게는 공베팅이 적용되지 않습니다.

메커니즘 설명, 설정값이 10%로 지정되어 있다면 다음과 같은 방식으로 작동합니다:

* 해당 회원의 각 베팅마다 10% 확률로 공베팅으로 처리됩니다.
* 통계의 신뢰도를 위해, 오늘의 일부 초기 베팅은 무시(카운트 제외)될 수 있습니다.
* 확률 기반이기 때문에, 공베팅 금액은 여러 날 동안 많은 베팅이 쌓인 이후에야 의미 있는 수치가 됩니다. 충분한 수의 베팅이 있을 경우, 공베팅 금액은 총 베팅 금액 × 10%에 점차 수렴하게 되며, 정확히 10%와 일치하지는 않습니다.

<figure><img src="/files/mjPyuQDVffTgMnStLeIe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>파트너/사용자의 상위 변경 (회원 상세정보에서)</summary>

* **회원 상세정보**로 이동합니다.
* **직속 상위** 항목을 찾아 박스를 클릭한 후, 새로운 파트너를 검색합니다.
* **저장**을 클릭합니다.
* **확인**을 클릭합니다.
*

```
<figure><img src="/files/4jwTcQZWr1u1IOMwklpy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
```

</details>

<details>

<summary>회원의 비밀번호를 확인할 수 있습니까?</summary>

아닙니다. 보안을 위해 모든 비밀번호는 암호화되어 있으며 확인할 수 없습니다. 재설정만 가능하며, 개발 과정에서도 비밀번호를 알 수 없습니다.

</details>

<details>

<summary>삭제된 회원을 복구할 수 있습니까?</summary>

* 파트너에 속한 회원 수가 적은 경우, 해당 파트너가 직접 하위 회원/파트너를 하나씩 복구할 수 있습니다.
* 본사(HO)에 하위 파트너/회원이 너무 많은 경우, 저희가 전체 라인을 복구하는 데 지원할 수 있습니다.
* 삭제 작업은 되돌릴 수 없는 조치이므로, 모든 **롤링 퍼센트(rolling percent)** 및 **루징 퍼센트(losing percent)** 값이 **0**으로 초기화됩니다. 복구 시에는 해당 값을 수동으로 다시 설정해야 합니다.

</details>

<details>

<summary>게임 순서를 직접 정렬할 수 있습니까?</summary>

현재는 수동 정렬을 지원하지 않습니다. 게임은 출시 시간에 따라 자동으로 정렬됩니다.

</details>

<details>

<summary>파트너 페이지에서 회원 간에 알(egg)을 서로 이동할 수 있습니까?</summary>

현재 회원 간의 직접적인 알(egg) 이동은 지원되지 않습니다. 다만, 다음과 같은 방법으로 처리할 수 있습니다.

* **스토어 요청**을 통해 처리하거나,
* 관리자가 한 회원의 알을 **회수(admin retrieve)** 한 뒤 다른 회원에게 전달할 수 있습니다.

</details>

<details>

<summary>계좌번호를 어떻게 숨길 수 있습니까?</summary>

이미지에 표시된 것처럼 상태를 **비활성화(Deactive)** 로 설정하면 숨길 수 있습니다.

<figure><img src="/files/XUfiiein6guzgJMqF8GR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>비활성화된 은행 계좌를 확인할 수 있습니까?</summary>

현재 시스템에서는 해당 기능을 지원하지 않습니다. 은행 계좌가 비활성화되면 누구도 확인할 수 없습니다. 일반적으로 계좌는 비활성화되며, 필요한 경우 **문의(inquiry)** 를 통해 요청해야 합니다.

</details>

<details>

<summary>잔액이 증가했지만 베팅 내역에 기록이 보이지 않는 경우 어떻게 해야 합니까?</summary>

이는 시스템과 회사 API 간의 연결이 끊어졌을 때 발생할 수 있는 문제입니다. 이러한 경우에는 이미지에 표시된 방법대로 수동으로 처리할 수 있습니다.

<figure><img src="/files/iKyVMwVgy2X3b1gT3EBx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>게임에 접속하거나 플레이 중 오류가 발생하면 어떻게 해야 합니까?</summary>

이 경우 **API 제공 회사**에 문의하여 지원을 요청하십시오.

</details>


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