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# 1:1 문의

### 1. 1:1 문의

<figure><img src="/files/AdidjAFa4K6FwGKjnhLv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

이 표에는 상태, 발송인 정보, 문의 ID 및 문의 세부 정보가 포함된 목록이 나와 있습니다. 버튼을 통해 사용 가능한 작업은 다음과 같습니다:

* **편집**: 문의 상태를 변경하여 해결 진행 상황을 업데이트합니다.&#x20;
* **삭제**: 문의를 제거합니다.&#x20;
* **상세정보**: 클릭하여 문의 내용과 관련된 대화 스트림을 검토하고 사용자에게 회신합니다.

<figure><img src="/files/aUIhE8OaS8qBbcsNSD0y" alt=""><figcaption><p>문의 답변</p></figcaption></figure>

문의에 효율적으로 회신하기 위해 저장된 템플릿을 선택할 수 있습니다.

### 2. 자주 쓰는 답변

<figure><img src="/files/yYsnHEdhplqDcdSi7isk" alt=""><figcaption><p>자주 쓰는 답변</p></figcaption></figure>

여기에서는 저장된 답변 목록을 찾을 수 있습니다. 버튼을 통해 다양한 작업을 수행할 수 있습니다:

* **수정**: 저장된 답변을 수정합니다.&#x20;
* **삭제**: 저장된 답변을 제거합니다.&#x20;
* **답변 작성하기**: 제목과 내용을 입력하여 향후 사용할 새 답변을 저장하고 답변 프로세스를 간소화하며 시간을 절약할 수 있습니다.

<figure><img src="/files/QPAutZSIHVWyavYCeIAm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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